1. Información General y Prestador del Servicio
El presente sitio web y los servicios comerciales de impresión comestible y elaboración de cake toppers son operados bajo el nombre comercial Impresiones Comestibles en León (marca Panupita), cuya titular y responsable es Lupita Cerros, con domicilio en Calle Perpetuo Socorro #207, Colonia Lomas de Vista Hermosa Sur, León, Guanajuato, C.P. 37330, México. Teléfono y canal oficial de atención: +52 477 258 0291.
Al solicitar una cotización, enviar imágenes para maquetación o confirmar un pedido mediante WhatsApp, llamadas telefónicas o en nuestra tienda, el cliente acepta de manera íntegra y sin reserva los presentes Términos y Condiciones.
2. Catálogo Oficial, Formatos y Tarifas
Nuestras tarifas oficiales se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el diseño, ajuste básico, maquetación y acomodo digital a escala en centímetros dentro del área de impresión:
| Producto / Tipo de Hoja | Formato de Hoja | Precio Oficial | Uso Recomendado |
|---|---|---|---|
| Hoja de Azúcar Premium | Tamaño Carta (21.5 x 28 cm) | $100 MXN | Fondant, ganache, fotos de alta definición |
| Hoja de Arroz Gruesa | Tamaño Carta (21.5 x 28 cm) | $70 MXN | Chantilly, crema batida y merengue |
| Hoja de Arroz Mediana | Tamaño Carta (21.5 x 28 cm) | $60 MXN | Galletas con royal icing, cupcakes, paletas |
| Transfer para Gelatina | Tamaño Oficio (21.5 x 34 cm) | $40 MXN | Gelatinas de leche en modo espejo |
| Cake Toppers 3D Personalizados | Personalizado multicapa | Cotización WhatsApp | Cartulina glitter, espejo, shaker (1-48h) |
3. Modalidad de Entrega de las Hojas (Hojas Completas)
Especificación Clara: Las impresiones comestibles se entregan siempre en hojas completas impresas dentro de su funda protectora hermética.
Panupita realiza todo el acomodo, escala a centímetros y optimización digital del archivo. No realizamos recortes físicos manuales de las figuras; el cliente final recorta sus imágenes fácilmente con tijeras limpias o cúter según su necesidad de montaje.
4. Horarios de Operación, Entrega Mismo Día y Envíos
- 🕒 Horario de Recepción de Pedidos: Lunes a viernes de 9:00 AM a 2:00 PM para entrega garantizada el mismo día. Pedidos ingresados después de las 2:00 PM se procesan para el día hábil siguiente.
- 📦 Horario de Entregas: Lunes a viernes de 2:00 PM a 9:00 PM.
- 📅 Fines de Semana: Sábados y domingos operamos exclusivamente bajo disponibilidad y previa consulta confirmada por WhatsApp.
- 🚗 Envíos por Aplicación (Uber Flash / DiDi Entrega): El cliente puede enviar a su conductor de confianza una vez que le confirmemos que el pedido está empaquetado. El costo del viaje es cubierto directamente por el cliente a la plataforma de transporte.
5. Políticas de Pago, Anticipos y Facturación Fiscal
• Pedidos regulares (< $500 MXN): Se liquidan al 100% al momento de recoger el pedido en nuestra tienda.
• Pedidos mayores a $500 MXN o pedidos foráneos/con envío: Requieren un anticipo obligatorio del 50% al momento de aprobar el boceto digital, liquidándose el 50% restante antes de la entrega o despacho.
• Métodos de Pago Aceptados: Efectivo en tienda, transferencia bancaria electrónica (SPEI), depósito en tiendas OXXO y pago con tarjeta de crédito/débito.
• Facturación Electrónica (CFDI): Si el cliente requiere factura fiscal, se agregará el 16% de Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.) al precio publicado, debiendo enviar su Constancia de Situación Fiscal actualizada y uso de CFDI.
6. Política Estricta de Resguardo de Pedidos (5 Días Hábiles)
Plazo de Resguardo: Los pedidos terminados se resguardan en empaque hermético sellado por un periodo máximo de 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega acordada.
Desecho por Inocuidad: Transcurridos los 5 días hábiles sin que el cliente recoja el producto, la hoja será desechada por razones sanitarias y de inocuidad alimentaria.
Reimpresión: Si el cliente solicita el pedido posteriormente a los 5 días, deberá pagar el importe de la hoja desechada más el importe de la nueva hoja que se vuelva a imprimir.
7. Requisitos de Archivos y Derechos de Imagen
El cliente es responsable de proporcionar los archivos gráficos, fotografías y logotipos en calidad adecuada (formatos JPG, PNG o PDF), así como de especificar obligatoriamente las medidas requeridas en centímetros (cm).
El cliente declara que cuenta con los derechos, autorizaciones o licencias necesarias sobre las imágenes y marcas que solicita imprimir para fines de decoración privada o comercial de repostería.
8. Garantía de Inocuidad y Manejo del Producto
Panupita garantiza el uso exclusivo de insumos 100% de grado comestible, incluyendo tintas Baker Ink de Ma Baker and Chef e impresoras dedicadas exclusivamente a alimentos, libres de contaminantes de oficina.
Dado que las hojas comestibles son sensibles a la humedad, temperatura ambiental y luz solar directa, la garantía de conservación aplica siempre y cuando el cliente siga las instrucciones oficiales de almacenamiento (mantener en bolsa sellada a 18°C-25°C, no refrigerar la hoja antes de aplicar).
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato.
Resumen Rápido
Puntos Clave del Servicio- ✓ Hojas completas: El cliente recorta sus figuras.
- ✓ Horario 9 a 2 PM: Entrega garantizada hoy mismo de 2 a 9 PM.
- ✓ Resguardo: Máximo 5 días hábiles en tienda.
- ✓ Medidas en cm: Especificación obligatoria por el cliente.